Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement technologique exigeant ?

Notre client, entreprise innovante en forte croissance, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT N1/N2 pour renforcer son équipe et assurer un support de proximité auprès de ses collaborateurs.

Un poste opérationnel et polyvalent, dans un environnement mêlant Windows, Linux, Active Directory, réseau et sécurité.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un environnement technologique stimulant et en forte évolution

• Des utilisateurs aux profils variés, notamment techniques et scientifiques

• Une vraie diversité de sujets : support, postes de travail, accès, réseau, équipements…

• Une organisation qui se structure et dans laquelle vous pourrez proposer des améliorations

• Un poste permettant de développer progressivement vos compétences techniques

Votre mission

Au quotidien, vous assurez le bon fonctionnement de l’environnement informatique des collaborateurs et prenez notamment en charge :

• Le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et accompagnement

• L’installation, la préparation et la configuration des postes Windows et Linux

• La gestion des comptes, groupes et droits utilisateurs sous Active Directory

• La configuration et le support des accès VPN

• La préparation et la configuration des PC, smartphones et périphériques

• La gestion IT des arrivées et départs des collaborateurs : comptes, accès, équipements et logiciels

• Le suivi du parc informatique et des équipements

• La documentation des procédures et la participation à l’amélioration continue du support

Vous identifiez les incidents nécessitant une expertise complémentaire et assurez leur escalade lorsque nécessaire.

Le profil que nous recherchons

Issu(e) d’une formation Bac+2/Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent, vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique N1/N2.

Vous êtes à l’aise avec :

• Les environnements Windows et Linux

• Active Directory et la gestion des comptes et droits utilisateurs

• Les solutions VPN

• L’installation et la configuration de postes de travail

• Le diagnostic d’incidents matériels, logiciels et réseau

• La configuration de smartphones et équipements utilisateurs

Au-delà de la technique, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et orientée service.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs, savez expliquer simplement une problématique technique et êtes capable de prioriser vos interventions.

Conditions

• Poste : Technicien Support IT N1/N2

• Localisation : agglomération grenobloise

• Contrat : CDI

• Environnement : entreprise technologique en forte croissance

• Prise de poste : dès que possible

Ce qui fera la différence

Votre capacité à ne pas simplement « traiter un ticket », mais à comprendre le besoin de l’utilisateur, rechercher la cause du problème et l’accompagner jusqu’à sa résolution.

Vous aimez également travailler dans un environnement où tout n’est pas figé et où vous pouvez contribuer à faire évoluer les pratiques IT.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ?

Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre parcours et vos attentes, en toute confidentialité.

Charlotte Rannaud Recrutement